Короткий ответ
Универсального победителя нет. WhatsApp часто удобен для широкой пользовательской аудитории, Telegram — для digital-first продуктов и сообществ. В Cascade оба канала стоят 3 ₸ за успешную доставку, поэтому решение лучше принимать по данным.
Что сравнивать
| Критерий | Telegram | |
|---|---|---|
| Привычность | Широкая аудитория | Особенно сильная среди digital-аудитории |
| Формат | Код и короткая ссылка | Код и короткая ссылка |
| Интеграция | Единый REST API | Единый REST API |
| Стоимость | 3 ₸ | 3 ₸ |
| Роль в каскаде | Первый или резервный | Первый или резервный |
Как выбрать порядок
- Разделите отправки по каналам на сопоставимые группы.
- Измерьте
delivered,verified, время до подтверждения и повторные запросы. - Поставьте первым канал с лучшей долей подтверждений.
- Оставьте второй канал резервным и пересматривайте порядок ежемесячно.
Не вызывайте API из браузера и не храните код в открытом виде. Bearer-токен должен оставаться на сервере, а повторная отправка — иметь cooldown и rate limit.
Итог
Для большинства продуктов оптимальна связка из двух мессенджеров: основной канал плюс резервный. Подключение описано в документации, актуальная цена — на странице тарифов.